TeamHush 服務條款 (Terms of Service)

1. 條款接受與服務範疇

當您或您所代表之組織（以下稱「用戶」、「企業」）在 Slack 或 Microsoft Teams 工作區安裝、存取或使用 TeamHush（以下簡稱「本服務」），即視為您已完整閱讀、理解並同意受本服務條款（以下簡稱「本條款」）之約束。

TeamHush 為企業提供雙向匿名意見箱、組織心理健康度調查（Pulse Survey）、K-Anonymity 人數防禦與 AI 倦怠預警分析等軟體服務。

2. 帳戶、授權與企業責任

• 工作區管理權限： 只有具備該 Slack 工作區之管理員（Workspace Admin/Owner）或獲授權代表，方有權安裝及配置 TeamHush。
• 企業責任保證： 企業同意不透過任何非正常技術手段、反組譯或側信道攻擊嘗試刺探、逆向還原同仁之匿名真實身分。
• 免於報復承諾： 企業承諾秉持建設性管理原則對待同仁之匿名心聲，不得對真誠提供痛點回饋之同仁採取任何形式之不當報復或職場霸凌。

3. 心理安全感與合理使用規範 (Acceptable Use Policy)

TeamHush 旨在賦能健康坦率的組織文化，嚴格禁止以下濫用行為：

• 傳散涉及人身攻擊、誹謗、仇恨言論、性騷擾或非法威脅之言語。
• 企圖散播惡意程式碼、釣魚連結或利用問卷進行自動化暴力灌票。
• 刻意利用意見箱洩漏他人未公開之極度機敏個資（如病歷、私人財務等）。

4. 智慧財產權與數據歸屬

• 本服務智財權： TeamHush 之程式碼、架構設計、視覺圖形、UI Block Kit 排版、AI 模型提示詞與商標權均屬 Floor Up Studio 專屬所有。
• 企業數據歸屬： 企業對其在 TeamHush 中產生之問卷回饋與組織報表保有完整所有權，Floor Up 僅在提供服務之必要範圍內代為處理數據。

5. 服務可用性 (SLA) 與免責聲明

• 高可用邊緣運算： TeamHush 建置於全球邊緣網路，我們致力維持 99.9% 之服務正常運行時間。
• 第三方平台依存： 由於本服務依賴 Slack、Microsoft 等第三方通訊平台，若因第三方服務中斷、網路波動導致推播延遲，我們將儘速修復但不承擔連帶間接損失。
• 管理決策免責： AI 生成之高階週報與情緒分析僅供內部管理輔助參考，企業高層應結合多元維度進行獨立判斷，本服務不對企業因內部人事決策所生之營運結果負連帶法律責任。

6. 終止與資料清空

企業可隨時於 Slack App 目錄中卸載 TeamHush 以終止本條款。終止後，系統將依據隱私權政策於 30 天內徹底銷毀該企業之去識別化數據。若企業嚴重違反本條款，我們保留即刻中止服務之權利。

7. 準據法與條款修訂

本條款之解釋與適用悉依中華民國法律為準據法。本團隊保留隨時修訂本條款之權利，重大變更將於官網公告或以 Slack 訊息通知管理員。